Algemene voorwaarden

Voorwaarden van toepassing op jouw verblijf

Bedrijfsgegevens
The Holiday Home B.V.
Hazepad 69, 1544 PW Zaandijk
KvK: 96409657
Website: www.theholidayhome.nl
E-mail algemeen: service@theholidayhome.nl
E-mail reserveringen: booking@theholidayhome.nl

Onze service en belofte
• Verzorgde en volledig ingerichte accommodaties
• Persoonlijk of digitaal ontvangst
• Heldere communicatie vóór, tijdens en na je verblijf
• Transparante prijzen
• Ondersteuning bij vragen en hulpverzoeken
• Eerlijke en veilige voorwaarden

1. Reservering en totstandkoming
• Boeken via de website of een erkend platform
• Overeenkomst is bindend na e-mailbevestiging
• Hoofdboeker is 21 jaar of ouder
• Bij boeking ga je akkoord met deze voorwaarden
• Alleen geregistreerde gasten mogen verblijven
• Identificatie bij check-in kan vereist zijn (NL en FR)

2. Betaling
• Aanbetaling bij reservering, restbetaling vóór aankomst
• Last-minute: volledige betaling direct
• Bij niet-tijdige betaling kan de reservering worden geannuleerd; annuleringskosten zijn dan van toepassing

3. Annulering door gast
• Tot 4 weken voor aankomst: 25% van de reissom verschuldigd
• Binnen 4 weken voor aankomst: 100% van de reissom verschuldigd
• Geen restitutie bij vroegtijdig vertrek
• Overmacht aan de zijde van de gast is geen kosteloze annulering
• Reis en annuleringsverzekering wordt aanbevolen

4. Annulering door verhuurder en overmacht
Voorbeelden: brand, storm, schade, technische problemen, overheidsmaatregelen, park-sluiting of onveilige situaties.
Opties voor de gast:
• Alternatieve accommodatie
• Verplaatsen van het verblijf
• Terugbetaling van het betaalde bedrag
Geen vergoeding voor indirecte kosten zoals reis, werk of planning.

5. Prijzen en prijsvrijheid
• Tarieven per accommodatie per nacht tenzij anders vermeld
• Prijzen kunnen wijzigen door seizoen, promoties of kostenwijzigingen
• Prijs bij boeking is leidend
• Kennelijke fouten voorbehouden; bij foutieve prijs nemen wij contact op voor correctie of kosteloze annulering

6. Toeristenbelasting
• Nederland: inbegrepen in de boekingsprijs
• Buitenland (bijvoorbeeld Frankrijk): lokaal te voldoen bij aankomst

7. Extra services en optionele aanvullende producten
Comfort en linnen:
• Extra linnenpakket, handdoekenpakket, keukenpakket, babyset (kinderstoel of kinderbedje)
Service en verblijf:
• Late check-out of early check-in mits beschikbaar, BBQ-pakket of BBQ-huur (waar toegestaan), airconditioning (waar aanwezig)
Mobiliteit en recreatie:
• Elektrische fiets of kinderfiets, recreatie en sportmaterialen (locatie-afhankelijk)
Extra’s worden vooraf getoond bij reservering en bevestigd in de boeking.

8. Borg en schade
• Borg vooraf voldaan conform chaletbeschrijving
• Terugbetaling na eindinspectie
• Schade, vermissing of extreme vervuiling wordt verrekend
Procedure:
• Inspectie na vertrek met bewijs via foto’s of video bij schade
• Restitutie binnen redelijke termijn
• Bezwaar mogelijk binnen 7 dagen na berichtgeving

9. Check-in en check-out
• Check-in vanaf 15:00
• Check-out voor 10:00
Vertrek checklist (bezemschoon):
• Afwas schoon en opgeruimd
• Meubels terug op de oorspronkelijke plek
• Afval gedeponeerd bij het verzamelpunt

10. Gebruik van de accommodatie
Niet toegestaan:
• Roken binnen
• Overbewoning (maximale aantallen gelden)
• Feesten of evenementen
• Huisdieren zonder voorafgaande toestemming
• Hard geluid of overlast (stilte 22:00–08:00)
BBQ en vuur:
• Alleen barbecue waar en zoals toegestaan door het park
• Geen open vuur, vuurkorven of kolen bij droogte

11. Parkregels en faciliteiten
• Parkregels maken deel uit van deze voorwaarden
• Faciliteiten (zoals zwembad) kunnen seizoensgebonden of tijdelijk gesloten zijn; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend
• Begeleiding van kinderen bij zwembaden is verplicht conform parkregels
• Parkbeheer mag toegang weigeren bij overtreding van regels

12. Veiligheid
• Geen kaarsen of open vuur binnen
• Rook en CO-melders niet verwijderen of uitschakelen
• Gas en elektrische apparatuur zorgvuldig gebruiken
• Onraad of defecten direct melden bij beheer

13. Onderhoud en toegang
• Verhuurder of beheerder mag de accommodatie betreden met aankondiging voor onderhoud
• Onmiddellijke toegang in geval van nood

14. Lokale wetgeving
• Gasten volgen lokale wetgeving en parkvoorschriften
• Voor Frankrijk geldt registratieplicht voor toeristen

15. Aansprakelijkheid
Verhuurder is niet aansprakelijk voor:
• Letsel, verlies, schade of diefstal
• Storingen in utilities, wifi of parkfaciliteiten
• Natuurinvloeden (wind, insecten, pollen, regen) of overlast door derden
Huurder is verantwoordelijk voor schade door eigen handelen, medegasten of ongeoorloofde bezoekers.

16. Privacy en data
• Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor reservering, communicatie en wettelijk verplichte meldingen
• Gegevens worden niet verkocht aan derden

17. Klachtenprocedure
• Meld klachten direct bij de beheerder tijdens het verblijf
• Niet opgelost? Mail binnen 4 weken na vertrek
• Wij streven altijd naar een passende oplossing

18. Wijzigingen van de voorwaarden
• De voorwaarden kunnen worden bijgewerkt
• De versie op de website geldt op het moment van boeken

Door een reservering te plaatsen verklaar je deze algemene voorwaarden gelezen te hebben en ermee akkoord te gaan.
Laatst bijgewerkt: 7 november 2025